Velkommen til Rats!

Dette lugubre navnet Rats oppsto engang i 1988 ved en tilfeldighet. Oppstemte "flinke" kamerater skulle hjelpe til med komposisjonen av et firmanavn. De mente at dette navnet passet godt, og at det ville bli husket. Dessuten sa de at Ringstad Automatic Transmission Service som var mitt forslag var altfor langt og tungt når det skulle presenteres. Til deres store fornøyelse tok jeg noe motvillig i bruk navnet med et håp om at det skulle bli husket.

Så går det noen år, og man finner ut at navnet på bedriften ikke betyr så mye for dens eksistens. Det som derimot har stor betydning er hvilken måte man møter sine kunder og medmennesker på. Enten vi liker det eller ikke så er førsteinntrykket essensiellt, og kan utøve stor påvirkningskraft. Førsteinntrykket kan lede kundene til oss, eller fra oss uten at man egentlig behøver å vite hva vi står for. Forklart på en annen måte, selv om motagelsen er "sur" så kan produktet være bra. Eller motsatt, hyggelig velkomst, men magert med kunnskaper om det man holder på med. Konklusjon: Det er ikke lett å være kunde i dag, og egentlig har man selv ansvaret for å havne på riktig sted. Og dette gjelder ikke bare når man skal ha reparert defekte girkasser. Det spiller nesten ingen rolle hva slags bransje man betrakter, eller hva slags tjeneste man ønsker utført, det vil nesten alltid være konkurranse om kundene enten det er på god kundebehandling, produkttilgang, pris, kvalitet eller andre faktorer.

Vi ønsker med denne elektroniske brosjyren å gi deg et oppriktig bilde av hvem vi er, hva vi holder på med, hvilke tjenester vi kan hjelpe deg med, og litt om stedet og fasilitetene våre. 

Vennlig hilsen Ole Ringstad.